美團、京東、淘寶聲明:自愿執行國標 外賣新國標：保障騎手平均每周至少休息一天 每日簡訊
2025-12-05 17:34:26 來源：齊魯壹點
(資料圖片僅供參考)
針對近年來外賣行業存在的“幽靈外賣”、非理性競爭以及外賣配送員權益保障不足等問題，近日，市場監管總局發布實施推薦性國家標準《外賣平臺服務管理基本要求》。
《外賣平臺服務管理基本要求》提到：通過規范商戶入駐審核、日常運營管理等環節，引導外賣平臺切實履行對商戶的服務與管理責任。支持鼓勵商戶積極響應“互聯網+明廚亮灶”有關要求，嚴守食品安全底線，守護消費者“舌尖上的安全”。
明確平臺收費規則及促銷活動管理要求，督促引導外賣平臺簡化收費項目、規范促銷行為，推動各類收費信息透明化、促銷規則合理化，營造公平有序的市場競爭環境。
還圍繞勞動強度、職業關懷和社會保障等方面，提出合理確定勞動時間、完善職業培訓體系、探索多元保障方式等內容，助力健全配送員權益保障機制。
12月4日，淘寶閃購率先發布執行《外賣平臺服務管理基本要求》推薦性國家標準的聲明。
12月5日，美團、京東外賣相繼發布執行《外賣平臺服務管理基本要求》推薦性國家標準的聲明。
外賣新國標規定，外賣平臺、用工合作企業應采取措施充分保障配送員的休息權，科學合理設置配送員的勞動時間和勞動強度，確保配送員獲得必要的休息時間：限定配送員每天接單時長原則上不超過8小時，接單時長達到8小時后，應向其發出是否繼續接單提示。配送員自主確認繼續接單的，應合理設置配送員8小時外的接單時長，避免配送員超時勞動、過度勞累引發健康和安全風險。向連續接單時長超過4小時的配送員發出疲勞提示，原則上20分鐘內停止向其推送訂單，停止推送訂單時長自配送員完成當前訂單任務時起算。宜通過發放休息時長補貼，聯合合作商戶給予免費飲用水、折扣簡餐等方式，引導配送員在收到疲勞提示后停止接單，及時休息。
外賣新國標規定，調度算法應綜合考慮路況、天氣、爬樓等因素，科學規劃配送路徑；計算配送時間時，電動自行車的平均時速不應超過15公里/小時。
據人民日報報道，國家市場監督管理總局相關負責人表示，標準提出平臺要合理限定配送員接單時長，建立疲勞提示機制，并強調平臺不得通過算法、沖單獎勵等方式強制或者變相強制配送員超時勞動，切實維護配送員休息權。在設置全勤獎等時，也應保障配送員平均每周至少休息一天。
（齊魯晚報·齊魯壹點客戶端編輯 張寶帆綜合淘寶閃購新浪微博、美團公眾號、京東外賣公眾號、人民日報公開信息等）
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