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宣稱普通電熱毯能治帕金森、羊奶粉對(duì)心血管病和糖尿病有效，讓消費(fèi)者免費(fèi)體驗(yàn)的醫(yī)療器械早已過(guò)期……近日，記者從福建省福州市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，今年，福州市市場(chǎng)監(jiān)管部門查處了多起利用信息不對(duì)稱誤導(dǎo)老年消費(fèi)者的案例。記者梳理這些案例發(fā)現(xiàn)，不法商家往往通過(guò)標(biāo)簽誤導(dǎo)、虛假?gòu)V告等手段侵害老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。

免費(fèi)體驗(yàn)背后暗藏健康隱患

【資料圖】

在福州市羅源縣某醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)部，一臺(tái)LED-IIIB治療儀供消費(fèi)者免費(fèi)體驗(yàn)，吸引了眾多老年消費(fèi)者。然而，這臺(tái)儀器的生產(chǎn)日期是2018年8月，使用期限為6年，在執(zhí)法人員檢查時(shí)已過(guò)期。羅源縣市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并依法沒(méi)收超過(guò)使用期限的LED-IIIB治療儀，處2萬(wàn)元罰款。

福州市市場(chǎng)監(jiān)管局表示，醫(yī)療器械的使用安全直接關(guān)系到消費(fèi)者的生命健康。醫(yī)療器械使用單位必須建立并執(zhí)行嚴(yán)格的定期檢查制度，對(duì)庫(kù)存及在用器械的有效期實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)清理過(guò)期產(chǎn)品，切實(shí)履行質(zhì)量安全主體責(zé)任。

標(biāo)簽移花接木誤導(dǎo)消費(fèi)者

在福州市鼓樓區(qū)，一家藥店銷售的“福本源長(zhǎng)壽臍貼”和“圣醫(yī)仁德潤(rùn)唇膏”引起了市場(chǎng)監(jiān)管部門的注意。執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)，該藥店銷售的上述兩款產(chǎn)品的標(biāo)簽內(nèi)容與備案不一致，“長(zhǎng)壽臍貼”實(shí)際為穴位壓力刺激貼，“潤(rùn)唇膏”實(shí)為造口皮膚保護(hù)劑，產(chǎn)品外包裝標(biāo)注的“長(zhǎng)壽臍貼”“潤(rùn)唇膏”均非合法注冊(cè)商標(biāo)，屬于誤導(dǎo)性標(biāo)簽。此外，當(dāng)事人銷售的手臂式電子血壓計(jì)外包裝信息與機(jī)身標(biāo)注信息矛盾，未按規(guī)定清晰標(biāo)明關(guān)鍵期限信息。上述醫(yī)療器械專門面向老年人銷售，當(dāng)事人購(gòu)進(jìn)“長(zhǎng)壽臍貼”400盒、手臂式電子血壓計(jì)450臺(tái)。鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并處1萬(wàn)元罰款。

福州市市場(chǎng)監(jiān)管局指出，有的藥店深諳老年群體對(duì)健康養(yǎng)生的需求，通過(guò)移花接木式的標(biāo)簽誤導(dǎo)，將普通的醫(yī)療器械包裝成具有相關(guān)功效的產(chǎn)品，專門面向老年人銷售，本質(zhì)上是利用信息不對(duì)稱實(shí)施的欺詐性經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)重誤導(dǎo)老年人作出非理性消費(fèi)決策。各醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)和使用單位要切實(shí)履行進(jìn)貨查驗(yàn)主體責(zé)任，核驗(yàn)產(chǎn)品標(biāo)簽是否與備案內(nèi)容一致，杜絕經(jīng)營(yíng)使用標(biāo)簽與備案信息不一致的問(wèn)題產(chǎn)品，保障用械安全，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

種植牙虛假?gòu)V告誤導(dǎo)老年人

福州市閩侯縣某口腔門診有限責(zé)任公司為了宣傳品牌，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所門口兩側(cè)墻面及LED滾動(dòng)顯示屏上發(fā)布引人注目的宣傳語(yǔ)，如“種植牙5S五星維護(hù)中心”“十五年傳承”“閩侯縣老年大學(xué)老師、學(xué)員口腔定點(diǎn)單位”等，但無(wú)法提供上述宣傳內(nèi)容的相關(guān)依據(jù)。當(dāng)事人發(fā)布的廣告內(nèi)容與實(shí)際情況不符，對(duì)消費(fèi)者選擇種植牙服務(wù)有實(shí)質(zhì)性的影響，構(gòu)成虛假?gòu)V告。閩侯縣市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《廣告法》相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布廣告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，并處3696元罰款。

福州市市場(chǎng)監(jiān)管局指出，種植牙在恢復(fù)咀嚼功能、維護(hù)口腔狀況方面有明顯的優(yōu)勢(shì)，對(duì)老年人的身體健康、晚年生活品質(zhì)有重要意義。本案中，虛假?gòu)V告所發(fā)布的內(nèi)容明顯針對(duì)老年人群體，利用老年大學(xué)的公信力進(jìn)行背書(shū)，利用“5S五星”“十五年傳承”等詞匯暗示服務(wù)具有高標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，這些信息足以在老年人選擇種植牙這類高價(jià)值、高專業(yè)度的醫(yī)療服務(wù)時(shí)造成誤導(dǎo)。本案的查處對(duì)口腔門診行業(yè)經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生警示震懾，維護(hù)了老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，也向所有經(jīng)營(yíng)主體特別是醫(yī)療服務(wù)提供者釋放出明確信號(hào)：任何試圖通過(guò)虛假宣傳、夸大其詞來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行為，都將面臨法律制裁。

宣傳羊奶粉能治多種疾病

在福州市臺(tái)江區(qū)，某貿(mào)易有限公司在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)以電視滾動(dòng)播放的方式，發(fā)布含有“骨質(zhì)疏松癥”“乙型肝炎肝硬化”“心血管病患者”“糖尿病”等用語(yǔ)的廣告圖片吸引消費(fèi)者購(gòu)買羊奶粉。市場(chǎng)監(jiān)管部門執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人無(wú)法提供相關(guān)證明材料，也無(wú)法保證實(shí)現(xiàn)廣告宣稱的效果，構(gòu)成虛假?gòu)V告。該廣告由當(dāng)事人委托福清某廣告?zhèn)髅接邢薰局谱鳌Ｅ_(tái)江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《廣告法》的相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布違法廣告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，并處2160元罰款。

福州市市場(chǎng)監(jiān)管局指出，羊奶粉本質(zhì)上是普通食品，既不是保健食品也不是藥品，不具備治療疾病的功能。不法商家利用老年人追求健康的心理，宣傳羊奶粉可治療多種疾病，誤導(dǎo)老年人認(rèn)為該食品能夠替代藥品，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

電熱毯被宣傳為治病“神器”

在福州市馬尾區(qū)某養(yǎng)生保健館，一款電熱毯被宣稱具有疾病治療功能。保健館懸掛的該電熱毯廣告中，含有“腰疼、腿疼、胳膊疼、頸椎病、肩周炎、靜脈曲張、腿部浮腫”等疾病治療功能的內(nèi)容。經(jīng)查，當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)的電熱毯為普通商品，既非醫(yī)療用品也非醫(yī)療器械，不具備廣告中宣稱的疾病治療功能，當(dāng)事人也無(wú)法提供任何證據(jù)證明其宣傳內(nèi)容的真實(shí)性，且現(xiàn)場(chǎng)未公示任何價(jià)格收費(fèi)信息。福州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《廣告法》以及《價(jià)格法》的相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布使用醫(yī)療用語(yǔ)的違法廣告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，并處罰款。

福州市市場(chǎng)監(jiān)管局指出，本案是一起典型的社區(qū)小微養(yǎng)生保健館“違法廣告+價(jià)格違法”復(fù)合型案件。當(dāng)事人的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所位于社區(qū)周邊，主要服務(wù)周邊居民及老年群體，店內(nèi)懸掛廣告的宣傳方式較為隱蔽，其廣告宣稱的疾病范圍覆蓋骨科、皮膚科、婦科、神經(jīng)科等多個(gè)領(lǐng)域，極易誤導(dǎo)有相關(guān)病痛的老年人放棄正規(guī)治療、選擇無(wú)效商品，對(duì)身體健康造成潛在威脅；未明碼標(biāo)價(jià)直接侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán)，破壞消費(fèi)信任。